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회원정보
[회원정보] 회원정보변경은 어떻게 하나요?
질문
[회원정보] 회원정보변경은 어떻게 하나요?
답변
회원가입시 입력하신 주소,패스워드등 각종 정보를 변경하실 때에는 사이트에 정상 로그인 하신 후
사이트상단의 마이페이지>회원정보수정 란에서 변경 하실수 있습니다.
아이디는 변경이 안되며 부득이하게 변경을 원하실 경우는 탈퇴 후 재가입해주셔야 합니다.
단, 이미 주문하신 상품의 배송정보를 변경하실 경우!
이미 기재하셨던 배송지 주소는 변경이 되지 않으니 꼭! 고객센터 (대표번호 1688-6357) 나 QnA 게시판으로 문의를 해주시면 됩니다.
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회원정보
[회원정보] ID/비밀번호를 분실했습니다.
질문
[회원정보] ID/비밀번호를 분실했습니다.
답변
로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다.
비밀번호는 이메일로 발송이 됩니다.
이를 통해서도 확인이 어려우시면 고객센터 (대표번호 1688-6357) 나 QnA 게시판으로 문의를 해주시면 도움드리겠습니다.
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회원정보
[회원정보] 고객센터 운영시간이 궁금해요.
질문
[회원정보] 고객센터 운영시간이 궁금해요.
답변

전화 업무 시간
평일 오전 10시 ~ 오후 4시
 

점심시간 정오 12시  ~ 1시

 

점심기간에는 따로 전화 연결이 되지 않습니다,.
전화 업무 시간이 아닌 다른 시간대에는 카카오톡 플러스 친구 "프롬비"로 문의주시면
빠르고 친절한 상담 도와드리고 있습니다 :)

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적립금/기타
[적립금/기타] 적립금과 쿠폰을 같이 사용할 수 있나요?
질문
[적립금/기타] 적립금과 쿠폰을 같이 사용할 수 있나요?
답변
같이 사용하실 수 있습니다. 주문서 작성시에 동시 적용시키면 반영됩니다.
단, 쿠폰은 중복으로 사용이 불가하십니다.
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적립금/기타
[적립금/기타] 주문완료 후 쿠폰은 적용받을 수 있나요?
질문
[적립금/기타] 주문완료 후 쿠폰은 적용받을 수 있나요?
답변
주문 접수가 완료된 후에는 결제 전인 경우라도 쿠폰을 적용할 수 없습니다.
쿠폰을 사용하시려면 먼저의 주문을 취소 후 재주문해 주셔야 합니다.
그리고, 재주문시에는 쿠폰을 꼭 체크한 후 주문해 주시기 바랍니다.
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적립금/기타
[적립금/기타] 적립금, 포인트는 뭐가 다른건가요?
질문
[적립금/기타] 적립금, 포인트는 뭐가 다른건가요?
답변
적립금 : 상품 구매와 구매 상품에 대해 후기를 사용하셨을 경우 적립금 지급이 됩니다.
적립금 지급날부터 2년 경과 시, 자동 소멸 됩니다.
사용시 구매 상품 금액이 30,000원 이상시에 사용이 가능하다는 제한이 있습니다.

포인트 : 지홀리 출석 체크시 포인트로 적립이 됩니다.
포인트 사용을 원하신다면 마이페이지에서 포인트를 적립금으로 변환하여 사용해주시면 됩니다.
( * 포인트 100원 -> 적립금 50원으로 변환 됩니다. )
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적립금/기타
[적립금/기타] 구매적립금 지급, 구매 누적 금액이 확인이 안되요.
질문
[적립금/기타] 구매적립금 지급, 구매 누적 금액이 확인이 안되요.
답변
구매하신 상품이 발송이 되면 적립금과 회원 등급을 위한 구매금액이 누적이 됩니다.
이 두가지는 상품이 발송된 후, 3일뒤 자동적으로 전산상에서 배송 완료로 처리가 되면서 지급됩니다.
( 배송이 완료된 후 3일뒤에 자동적으로 처리가 안되어 있을시 고객센터로 문의 주시면 됩니다.)
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교환/반품
[교환/반품] 교환/반품을 하고 싶어요.
질문
[교환/반품] 교환/반품을 하고 싶어요.
답변

교환 또는 반품을 원하실 경우 고객센터(대표번호 02-6408-0095) 로 연락주시거나
QnA 게시판으로 반품/교환 의사를 밝혀주셔야합니다!
먼저 의사를 밝혀주셔야 교환, 반품이 가능하시니 참고부탁드립니다.
단순 변심에 의한 교환, 반품은 택배요금 전액을 부담해주셔야 하며 상품 불량이나
오배송으로 인한 교환, 반품의 비용은 일체 지홀리에서 부담을 합니다.
정확한 교환, 반품 비용은 전화나 QnA 게시판으로 접수시 안내 도움 드리겠습니디.

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교환/반품
[교환/반품] 취소한 상품은 어디로 반송해야 하나요?
질문
[교환/반품] 취소한 상품은 어디로 반송해야 하나요?
답변
서울 성북구 종암동 25-63번지 유승빌딩 5층 으로 보내주시면 됩니다.
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교환/반품
[교환/반품] 반송시 이용해야하는 택배사가 따로 있나요?
질문
[교환/반품] 반송시 이용해야하는 택배사가 따로 있나요?
답변
반송시에는 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 접수해 보내주시면 됩니다.
타택배 이용시 생기는 차액에 대해서는 고객부담이오니 유의해시길 바라며,
타택배를 이용하게 될 시 에는 반드시 선불로 보내실때에만 가능합니다.
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