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교환/반품
[교환/반품] 교환/반품을 하고 싶어요.
질문
[교환/반품] 교환/반품을 하고 싶어요.
답변

교환 또는 반품을 원하실 경우 고객센터(대표번호 02-6408-0095) 로 연락주시거나
QnA 게시판으로 반품/교환 의사를 밝혀주셔야합니다!
먼저 의사를 밝혀주셔야 교환, 반품이 가능하시니 참고부탁드립니다.
단순 변심에 의한 교환, 반품은 택배요금 전액을 부담해주셔야 하며 상품 불량이나
오배송으로 인한 교환, 반품의 비용은 일체 지홀리에서 부담을 합니다.
정확한 교환, 반품 비용은 전화나 QnA 게시판으로 접수시 안내 도움 드리겠습니디.

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교환/반품
[교환/반품] 취소한 상품은 어디로 반송해야 하나요?
질문
[교환/반품] 취소한 상품은 어디로 반송해야 하나요?
답변
서울 성북구 종암동 25-63번지 유승빌딩 5층 으로 보내주시면 됩니다.
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교환/반품
[교환/반품] 반송시 이용해야하는 택배사가 따로 있나요?
질문
[교환/반품] 반송시 이용해야하는 택배사가 따로 있나요?
답변
반송시에는 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 접수해 보내주시면 됩니다.
타택배 이용시 생기는 차액에 대해서는 고객부담이오니 유의해시길 바라며,
타택배를 이용하게 될 시 에는 반드시 선불로 보내실때에만 가능합니다.
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교환/반품
[교환/반품] 맞교환을 하고 싶어요!
질문
[교환/반품] 맞교환을 하고 싶어요!
답변
맞교환시에는 회수와 배송이 등시에 이루어 지지 않아 간혹 상품이 분실 되는 경우가 있습니다.
지홀리는 맞교환 서비시는 진행하지 않습니다.
교환은 상품 입고후 진행이 되며, 약 7일정도의 기간이 소요됩니다.
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교환/반품
[교환/반품] 교환/반품 배송비는 얼마인가요?
질문
[교환/반품] 교환/반품 배송비는 얼마인가요?
답변
단순 변심에 의한 교환, 반품은 택배요금 전액을 부담해주셔야 하며,
상품 불량이나 오배송으로 인한 교환, 반품의 비용은 일체 지홀리에서 부담을 합니다.
정확한 교환, 반품 비용은 고객센터(대표번호 02-6408-0095)나
QnA 게시판으로 문의를 해주시면 도움드리겠습니다.
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교환/반품
[교환/반품] 반송 송장조회시 도착을 했다고 나오는데 환불이 되지 않아요.
질문
[교환/반품] 반송 송장조회시 도착을 했다고 나오는데 환불이 되지 않아요.
답변
송장조회시 상품이 도착된 날부터 1~2일정도 뒤에 저희쪽에서 상품 확인이 가능합니다.
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교환/반품
[교환/반품] 신용카드 결제 취소요청을 했는데 취소가 확인되지 않아요.
질문
[교환/반품] 신용카드 결제 취소요청을 했는데 취소가 확인되지 않아요.
답변
고객님께서 주문 또는 카드결제 취소를 신청하시면 지홀리에서 카드회사로 취소 요청을 합니다.
마이페이지 주문내역에서 주문취소로 표시 확인되었다면 염려하지 않으셔도 됩니다.
취소후 카드사 영업일 기준으로 3~7일정도 후 확인이 가능하십니다.
정확한 날짜 확인을 원하신다면 고객센터(02-6408-0095)나 QnA 게시판으로 문의를 해주시면 됩니다.
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